客 户: 你们的电子菜谱软件有几个版本?都可以连接餐饮软件吗?

易点点: 有三个版本:固定模版、自由设计版、单机版。
单机版不能连接餐饮软件下单,只能做电子菜谱;其它两个版本都可以连接餐饮软件下单
客 户: 现在饭店本身有餐饮管理系统能对接使用易点点电子菜谱么?

易点点: 易点点研发成功了万能通用接口,能主动对接95%以上的餐饮管理软件,并完全不妨碍和更改原餐饮管理软件任何配置。接口程序无需安装,拷贝一个小程序即实现餐饮管理软件与易点点电子菜谱数据互通,实现厨房分单打印。
客 户: 如何把餐饮软件里的菜品资料下载到平板电脑上

易点点: 1、需要到易点点云平台里注册一个商户账号(演示数据用自己的餐饮软件名注册,饭店客户就用饭店的名字注册),这个账号就是录入菜品资料和桌位信息的,可以录入口味。(菜品编码为五位有效编码,不能以0开头)。
 2、在平板中装上电子菜谱客户端程序,得到一个序列号,必须将其序列号授权到你所建立的商户账号里,同时得到一个授权码,就能登录下载该商户的数  据到平板里。(下载商户账号里的数据的IP是固定的:223.4.5.97)。
客 户: 可以在本地来下载菜品资料到平板上吗?

易点点: 可以。不过也需要连接一下局域网(可以插上无线网卡,只需一分钟的时间),目的是将其云端的数据下载到本地的电脑上(不能是服务器的电脑上);然后用一款工具‘云端同步助手’来下载到各个平板上,下载速度比联网下载速度快 很多,这样就不用每一个平板都去连外网下载,提升了下载速度。
客 户: 自由设计版商户账户里只有菜品名称和价格,图片怎么上传?

易点点: 顾名思义,菜谱可以自己设计,设计成属于本店风格和特色的精美菜谱。需要用到一个工具‘自由编辑器’,通过‘自由编辑器’来设计一款精美的菜谱。
用‘自由编辑器’必须备好以下资料:
1、对菜谱的功能需求做好说明
2、各个菜品的图片,图片大小为200kb左右,尺寸为:安卓系统的是1024*768
苹果系统的为:1024*748
用编辑器做好的菜谱保存后上传到指定的商户账户里,上传成功后再用平板电脑将其下载,下载的IP为:223.4.5.97
客 户: 我的店里现在有餐饮软件,现在想用ipad点菜,可以不用 换软件吗?

易点点: 可以啊,只需要你提供现有的餐饮软件及所用的点菜宝型号,就能根据点菜宝的指令做成对应的接口。
客 户: 硬件黑屏或网络中断导致的弹窗问题?

易点点: 在硬件待机黑屏或网络信号中断的情况下,软件会下载不到相应数据,导致会出现很多弹窗以警示,只需要将弹窗确定关掉,如果程序继续下载,则问题不大,如果不下载了,则需要在任务管理器将程序停止,打开平板电脑文件管理器,找到rec文件夹,将rec文件夹全部删除,再打开软件即为全部删除菜品数据。打开rec文件夹,在文件夹的末尾,删除save文件,再打开易点点电子菜谱软件即会自动要求重新设置进行更新。
客 户: ipad设备:固定模板及自由设计版如果发生严重误操作,怎么办?

易点点: ipad设备:固定模板及自由设计版如果发生严重误操作,采用卸载重新安装即可。
 
如果重新操作之后,软件仍旧有问题,请检查商户云端菜品信息和数据是否规范和正确,或者到平板文件夹管理器查看rec文件夹查看菜品图片是否显示正常,如果不正常则下载出错误或者原本上传图片有问题导致的。自由编辑版出现程序崩溃,请检查自由编辑器数据编辑是否规范和正确。如果固定模板电子菜谱数据更新使用的云端同步助手工具,请检查菜品图片是否下载正常,如果不正常则删除菜品图片重新更新。如果问题仍不能处理,请联系您专属技术服务人员进行解决,或者联系本系统在线客服进行咨询解决。
客 户: 不能访问易点点云服务器或下载数据一直为0%

易点点:

  经过实际反馈,个别客户使用中出现登陆其他网站没有问题,却唯一不能登录易点点云服务器223.4.5.97,或者出现客户端下载电子菜谱数据超过5分钟,一直为0%的情况,则可执行以下操作:

 浏览器输入223.4.5.97,进行刷新,看看是否能登陆,如果能登陆,则客户端进行关闭重新下载。

 如果还是有问题,则进入路由,在WAN口设置中,将MTU值由1492更改为1460,然后保存即可。

客 户: 出现软件黑屏、安装报错、数据错误、操作错误、二次安装不上等等问题的处理

易点点:

新版本(2.0以上)固定模板电子菜谱操作方式:

首先打开平板电脑设置,强行停止程序。打开文件夹管理器,在sdcard目录下删除edd文件,重新启动程序即可。

 

固定模板老版本首先打开平板电脑设置,强行停止程序。打开文件夹管理器删除以下几个文件:

1、安卓设备:如果使用的为固定模板的出错,则删除以下几个文件或文件夹,删除之后打开软件进行相应操作即可:

rec文件夹(菜品图片)

rec1文件夹(mac地址及设备序列号)

device1(更新服务器ip)

device(收银电脑IP)

save(保存的菜品信息及口味信息和餐台信息等等)

Message(message保存的是已点过的菜品信息  防止意外崩溃造成的菜品丢失)

rgs_path(检测是否是拷贝的数据,保证安全不被破解的文件,若文件与实际内容不匹配提示请联系经销商获取授权码)

 

2、安卓设备:如果使用的自由设计版错误则到文件夹管理器删除easyorder文件夹,删除之后打开软件进行相应操作即可。

3、ipad设备:固定模板及自由设计版如果发生严重误操作,采用卸载重新安装即可。

 

如果重新操作之后,软件仍旧有问题,请检查商户云端菜品信息和数据是否规范和正确,或者到平板文件夹管理器查看rec文件夹查看菜品图片是否显示正 常,如果不正常则下载出错误或者原本上传图片有问题导致的。自由编辑版出现程序崩溃,请检查自由编辑器数据编辑是否规范和正确。如果固定模板电子菜谱数据 更新使用的云端同步助手工具,请检查菜品图片是否下载正常,如果不正常则删除菜品图片重新更新。如果问题仍不能处理,请联系您专属技术服务人员进行解决, 或者联系本系统在线客服进行咨询解决。

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